这门课程专为美业从业者、美容院 staff、面诊师和销售人员设计。跟随安娜老师学习面诊技巧，掌握成交秘诀，提升销售能力。课程覆盖面诊流程、问题肌肤处理、客户心理分析、成交策略和皮肤基础知识，帮助您5天内进阶为成交高手，实现100%不跑单。
课程内容目录
1. 面诊基础与咨询单填写（合并序号1-4）
学习面诊基础，跟随安娜老师5天进阶成交高手，掌握如何填写面诊咨询单，确保100%成交不跑单，分为上、中、下三部分详细讲解。
- 面诊基础与5天进阶
- 咨询单填写技巧（上）
- 咨询单填写技巧（中）
- 咨询单填写技巧（下）
咨询单填得好，成交没烦恼。
2. 面诊闭环流程与问题肌升单（合并序号5-15）
构建完美的面诊闭环流程，细节决定成败，学习大单成交攻略，掌握6大问题肌肤的升单技巧，包括混合肌、干性肌肤、眼部护理、痘痘肌、敏感肌和色斑处理。
- 面诊闭环流程构建（上中下）
- 大单成交攻略
- 混合肌升单技巧
- 干性肌肤升单技巧
- 眼部护理升单技巧
- 痘痘肌升单技巧（上下）
- 敏感肌升单技巧
- 色斑升单技巧
流程细节抓得牢，升单效果自然好。
3. 人性化成交与客户类型（合并序号16-20）
掌握人性化成交技巧，滴水不漏，针对外向型、平和型、进攻型和纠结型客户的不同成交秘籍，利用成交画册作为工具书，让客户心甘情愿付款。
- 外向型客户成交秘籍
- 平和型客户成交秘籍
- 进攻型客户成交秘籍
- 纠结型客户成交秘籍
- 成交画册使用技巧
人性化成交，客户更满意。
4. 问题肌肤管理与高客单挖掘（合并序号21-32）
学习常见问题肌肤管理，挖掘暗藏的高客单机会，包括屏障管理、清洁管理、补水润泽、痘痘管理、色素管理、敏感肌管理、抗衰老、毛孔粗大、痘印、痘坑和毛周角化管理，注重技术+家居+养护结合。
- 常见问题肌高客单挖掘
- 屏障管理原理与沟通
- 清洁管理与项目叠加
- 补水润泽管理原理
- 痘痘管理技巧
- 色素管理技巧
- 敏感肌管理技巧
- 抗衰老客户粘性管理
- 毛孔粗大与痘印管理
- 痘坑管理技巧
- 毛周角化管理技巧
- 技术家居养护结合
肌肤管理精，客单价值高。
5. 成交流程与客户分类技巧（合并序号33-48）
掌握成交八大流程，学习大小单精准成交技巧，针对A、B、C类客户的成交方法，精准捕获成交信号，新客接待流程，面护和养生项目升大单，纹绣开单技巧，以及售后防退款和激活沉睡顾客策略。
- 成交八大流程（上下）
- 大小单精准成交
- C类客户成交技巧
- B类客户成交技巧
- A类客户成交技巧
- 精准捕获成交信号
- 新客接待流程
- 面护项目升大单
- 养生项目升大单
- 纹绣开单技巧（上中下）
- 售后防退款策略
- 激活沉睡顾客（上下）
流程掌握好，成交没得跑。
6. 常见客户异议处理（合并序号49-68）
学习如何处理客户常见异议，如价格太贵、考虑考虑、没钱、问老公、有钱不买、要求便宜、比价、办卡拒绝等，共20种场景的成交技巧，包括美学设计中的问价、跟单和砍价处理。
- 客户说太贵了成交方法
- 客户说考虑考虑成交方法
- 客户说没钱成交方法
- 客户问老公成交方法
- 客户有钱不买成交方法
- 新客要求便宜成交方法
- 老客要求便宜成交方法
- 直接问价成交方法
- 比价成交方法
- 有卡 elsewhere 成交方法
- 不办卡单次成交方法
- 认可但不买成交方法
- 不想做时再找成交方法
- 活动力度大成交方法
- 网上便宜成交方法
- 一直砍价成交方法
- 美学设计问价成交（上）
- 美学设计成交流程（中）
- 美学设计跟单（下）
- 再便宜一点成交方法
- 朋友做这行成交方法
- 回家看效果成交方法
异议处理巧，成交障碍少。
7. 价值铺垫与塑造（合并序号69-80）
学习如何铺垫创始人、痛点、案例、价格和欲望激励，塑造门店、产品、个人、美容师和下店老师的价值，提升客户购买欲望。
- 铺垫创始人技巧
- 铺垫痛点技巧
- 铺垫案例技巧
- 铺垫价格技巧
- 铺垫欲望激励技巧
- 塑造门店价值
- 塑造产品价值
- 塑造个人价值
- 塑造美容师价值
- 塑造下店老师价值
价值塑造强，客户更买单。
8. 拓客留客与卡项技巧（合并序号81-92）
掌握拓客卡技巧如好邻居卡、会员预存卡和买一送一，留客卡技巧如卡金增值、新人福利卡、充一送一和新客专享日，续卡技巧如钻石会员专享卡、名媛卡和续卡基金，耗卡技巧如项目连带和项目置换。
- 拓客卡：好邻居卡
- 拓客卡：会员预存卡
- 拓客技巧：买一送一
- 留客卡：卡金增值
- 留客卡：新人福利卡
- 留客技巧：充一送一
- 留客技巧：新客专享日
- 续卡技巧：钻石会员专享卡
- 续卡技巧：名媛卡
- 续卡技巧：续卡基金
- 耗卡技巧：项目连带
- 耗卡技巧：项目置换
卡项玩得转，客户留得住。
9. 皮肤基础知识（合并序号93-109）
学习皮肤分类、结构、附属器官、保湿系统，正确修复皮肤屏障，日常养护，油性皮肤特点，代谢问题，痤疮知识、种类、判断和分级，黑头类型与调理，痘印痘坑形成，毛孔粗大，过敏和激素脸过敏处理。
- 皮肤分类与结构
- 皮肤附属器官
- 皮肤保湿系统
- 修复皮肤屏障
- 皮肤分类与养护
- 油性皮肤特点
- 代谢皮肤问题
- 痤疮知识与种类
- 痤疮判断与分级
- 黑头类型与调理
- 痘印痘坑形成
- 毛孔粗大处理
- 过敏形成与处理
- 激素脸过敏处理
基础知识牢，服务更专业。
